Is CRM gericht op 'klanten/sales' of ook geschikt voor donateurs?
Twijfel jij of CRM ook geschikt is voor jouw organisatie? Lees hier meer.
Er bestaat een zeer succesvolle selectiemethode voor jouw organisatie om een passende CRM-oplossing te kiezen. Een passende CRM-oplossing helpt jouw organisatie namelijk om met jouw donateurs doelen te behalen of te laten groeien.
Als jij als organisatie een serieuze keuze maakt voor het gebruik van een CRM-softwaresysteem, dan is er al goed nagedacht over dingen die het gaat opleveren. En dan gaat het niet om het financiële deel maar vooral de voordelen zoals tijdwinst, inzicht en betrouwbaarheid van data.
Op basis van het inzicht en de betrouwbaarheid van de data kan dan als output wél financiële doelstellingen worden bepaald en gehaald. Veel organisaties gebruiken een CRM-softwaresysteem dan ook om hun klanten en verkoopcycli te beheren. Door de ingevoerde data kan de organisatie worden aangestuurd om verkoopdoelstellingen te behalen of verbeteren.
Werkt dit dan óók zo voor donateurs? Dat mag de stichting, vereniging of welke organisatie jij bij hoort zelf bepalen. Zoals in een eerdere blog al werd aangegeven is het goed om jouw ‘achterban’ te leren kennen.
- Wie zijn ze?
- Wat doen ze?
- Waar wonen ze?
- Wat vinden zij (belangrijk)?
- Wat geven ze?
Dit zijn belangrijke vragen waar bestaande of toekomstige inkomsten op kunnen worden bepaald. Inhoudelijke doelstellingen kunnen weer worden gebaseerd op deze inkomsten. Uit de praktijk blijkt dat het heel veel verschilt per organisatie hoeveel beschikbare data ook daadwerkelijk wordt gebruikt. Vaak wordt dit als te commercieel gezien ten opzichte van de uitstraling van de organisatie. Eén ding is wel zeker: Kennis is macht en cijfers liegen niet! En die kun je beiden uit een goed passend CRM-softwaresysteem halen!
